今でも一番印象に残ってるお客様なのですが…
そのお客様は代表が施工してくれるなら頼みたいとご依頼されてきたお客様でして

いやいやいや（笑）むしろその逆です（笑）
代表は自ら現場でしっかり施工されたんです。

当時はまだLINEでの写真を組み合わせたご報告は無くて、毎日の作業内容を神の日報でお渡ししてまして。実際僕の目の前でも代表がせこうしていたんですけど、スケジュールの都合もあって、日報だけたまたま僕が代わりにかいてお渡ししたんです。

そしたら、そのお客様が僕が書いた日報をご覧になって、「代表がぬってなかったのか！？」と思われたようで、そのまま事務所まで来られたんです。

ですです。
ただその時の僕は「いや、目の前でちゃんとみてましたよ？」とも思う部分もありました。

振り返ると本当にそうなんですよね。ただこのことがきっかけで、私たちも考え方を改められたというか。工事してる側にとっての当たり前が、お客様にとってはみえないことだかけだと気づかせてもらったんですよね。

もちろんその前からそういう話はあったんですけど、実際にやろうって動けたのはこのお客様との出来事がおおきかった思います。

そうなんです。それ以降はお客様に現場でお会いできた時にはできるだけお声かけもあわせてやるようになりました。
「今日は自分がこの作業をしました」とか、「明日はこの工程まで予定しています」みたいな簡単ではありますけどお客様とのコミュニケーションをとることで安心してくださるように心がけています。